Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement - LeGeekShop

Conditions de Retour

• Délai de Retour : Vous avez la possibilité de retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception.
• État du Produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et accompagnés de leur emballage d'origine intact.
• Non-Conformité : Tout produit présentant des signes d'utilisation ou un emballage endommagé ne pourra pas être remboursé.

Procédure de Retour

1. Demande de Retour : Contactez-nous à l’adresse contact@legeekshop.com en indiquant :
   • Votre numéro de commande.
   • Le produit concerné.
   • La raison du retour.
2. Validation : Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article.
3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons d’utiliser un service avec suivi pour éviter tout problème.

Remboursements

• Délai de Traitement : Une fois le produit retourné et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours.
• Mode de Remboursement : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
• Montant Remboursé : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d'erreur de notre part).

🔒 Assurance Livraison – Optionnelle (5% du montant de la commande)

Chez LeGeekShop, nous proposons une option d’assurance supplémentaire équivalente à 5% du prix total de la commande.
Cette assurance vous permet de protéger vos achats contre :

• 🚚 Les dommages éventuels durant le transport

• 📦 La perte de colis

• 🛡️ Le vol pendant l’acheminement

En souscrivant à cette assurance, vous êtes couvert en cas de problème lié à la livraison, et nous nous engageons à vous offrir :

• ✅ Un remboursement complet ou un remplacement de votre commande (selon disponibilité)

• ⏱️ Un traitement prioritaire de votre demande auprès de notre service client

⚠️ Important : Sans cette assurance optionnelle, LeGeekShop ne pourra être tenu responsable des pertes, vols ou dommages causés durant le transport une fois le colis expédié.

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs pour le moment.

• Pour un Nouvel Article : Si vous souhaitez obtenir un autre produit, nous vous invitons à passer une nouvelle commande directement sur notre site.

Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 Email : contact@legeekshop.com
📞 Support Client : Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Merci pour votre compréhension et votre confiance envers LeGeekShop. 🚀